精準(zhǔn)高效 靈云外呼機(jī)器人助力商家提升營銷轉(zhuǎn)化
智能營銷作為數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的核心場景之一，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中廣泛落地。以人工智能為代表的工具性的技術(shù)力量，正逐步滲透到營銷領(lǐng)域的方方面面，推動(dòng)營銷效率的提升、營銷效果的達(dá)成，賦能更多的傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
全方位立體式地洞察客戶，批量的快速地觸達(dá)客戶，精準(zhǔn)個(gè)性化地服務(wù)客戶，語音識別、自然語言處理、語音合成、知識圖譜等技術(shù)的興起，為企業(yè)解決資源、效率、效用、成本等方面的問題帶來新的思路。
捷通華聲基于先進(jìn)的人工智能核心技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，針對行業(yè)客戶所面臨“如何找到精準(zhǔn)客戶，如何批量高效觸達(dá)，如何區(qū)分需求，提升最終訂單轉(zhuǎn)化”等強(qiáng)需求推出了靈云智能外呼機(jī)器人，能夠精準(zhǔn)識別對話意圖,實(shí)現(xiàn)與客戶無障礙的語音交流，完成篩選意向客戶、初步登記客戶信息、客戶回訪等營銷任務(wù)。
行業(yè)領(lǐng)先的智能語音對話能力
靈云智能外呼機(jī)器人采用自主研發(fā)的語音識別、語音合成、語義理解等AI技術(shù)，可根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)領(lǐng)域特色，深度定制專有語音識別模型，不斷提升語音識別準(zhǔn)確率；支持甜美自然、熱情活潑、嚴(yán)肅正式等音色選擇，并可定制特色音庫，實(shí)現(xiàn)理想音色效果；支持多輪交互精準(zhǔn)理解用戶意圖, 能快速應(yīng)答用戶提問，實(shí)現(xiàn)順暢自然的、多輪交互、有問必答、耐心細(xì)致的服務(wù)。
智能意向管理真實(shí)跟蹤客戶意圖
有效呼通率是外呼的一大指標(biāo)，在外呼過程中，通常存在停機(jī)、空號或號碼錯(cuò)誤的情況。由人工撥打，浪費(fèi)時(shí)間不說，大量的無用功還容易引起工作人員煩躁心理，影響后續(xù)電話溝通效果。靈云智能外呼機(jī)器人可輔助人工快速完成篩選，只需將電話信息導(dǎo)入智能外呼系統(tǒng)，外呼機(jī)器人便可自動(dòng)呼叫。
結(jié)束后，外呼機(jī)器人可通過對與客戶溝通內(nèi)容進(jìn)行語義分析，結(jié)合到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時(shí)長，真實(shí)跟蹤客戶意圖。根據(jù)不同條件設(shè)定，完成對客戶意向等級的分類，方便業(yè)務(wù)人員對有效電話進(jìn)一步跟進(jìn)。例如推廣營銷場景，自動(dòng)分為有意向客戶、有潛力客戶、無意向客戶等，有助于營銷人員精準(zhǔn)匹配客戶。
數(shù)據(jù)可視化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
靈云智能語音外呼系統(tǒng)可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫通話語音保存文本，全程存儲通話語音，并對通話狀態(tài)監(jiān)控記錄，提供時(shí)間、策略、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，協(xié)助各層級管理人員了解服務(wù)運(yùn)營情況，掌控外呼任務(wù)量化指標(biāo)，做出有效的向上營銷、交叉銷售、維護(hù)和挽留策略。
目前，靈云智能外呼機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、證券、運(yùn)營商、政企等領(lǐng)域，助力企業(yè)客戶提質(zhì)增效。
捷通華聲始終堅(jiān)持“賦能百業(yè) 共享AI未來”發(fā)展理念，愿攜手各行業(yè)、各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)伙伴，共同推動(dòng)靈云智能外呼機(jī)器人在全國范圍內(nèi)的普及應(yīng)用，構(gòu)建“AI+人工”的智能外呼新模式，開啟無接觸、高質(zhì)效商機(jī)。