鑫周刊專訪 | 捷通華聲：從AI精英到業(yè)界領(lǐng)軍
導(dǎo)語：從技術(shù)員到企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)換，張連毅有過困惑，也曾陷入低谷。但對人工智能的信心從未動搖，無論是鮮為人知的發(fā)展期，還是資本涌動、政策下的熱潮期,始終初心不改。
來源:《華夏理財•鑫周刊》 作者:谷楓 周仕蓮
28年！從89年清華畢業(yè)至今，從一個默默無聞的技術(shù)員到捷通華聲創(chuàng)始人，張連毅見證了人工智能行業(yè)從無到有、從小到大的整個過程。但無論身份、形式如何變化，張連毅和他帶領(lǐng)的捷通華聲始終堅持在人工智能第一線，是領(lǐng)導(dǎo)和推動中國人工智能產(chǎn)業(yè)的中堅力量。
技術(shù)員到企業(yè)家
初次見張連毅，衣著樸素低調(diào)，說話聲音比較平和但是非常富有情感，提及人工智能娓娓道來，總有一種肺腑之言的感覺。
張連毅回憶道：“我是89年從清華畢業(yè)，最早在清華紫光的時候就已經(jīng)接觸到了很多早期的人工智能技術(shù)，當時還不叫人工智能，叫人機交互。20多年前這些技術(shù)還都停留在實驗室研發(fā)的階段，但當時我就在想如果能夠?qū)⑦@些技術(shù)整合起來，必將威力巨大。”那時他便預(yù)感人工智能會是未來國家產(chǎn)業(yè)機遇的根本。
于是成立捷通華聲，開始了在人工智能領(lǐng)域的十年探索，十年間捷通也一直秉承著做實業(yè)的理念潛心研發(fā)技術(shù)，在市場上一直都是比較低調(diào)的形象，遺憾的是也完全關(guān)上了資本市場的大門。張連毅說：“盡管發(fā)展有曲折，至少我們是領(lǐng)導(dǎo)和推動中國人工智能產(chǎn)業(yè)的中堅力量”。
2011年隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，他便察覺到人工智能的發(fā)展機會來了，他便提出“靈云”的概念，將人工智能相關(guān)技術(shù)——智能語音、智能圖像、智能語義、生物特征識別整合到一個平臺上，使得捷通華聲成為國內(nèi)外第一個倡導(dǎo)并推出全方位人工智能技術(shù)開放平臺的企業(yè)。
中信證券新三板研究團隊也在其研報中指出，“捷通華聲已經(jīng)成為國內(nèi)少有的全方位覆蓋智能語音、智能圖像、語義理解、生物特征識別等11項核心技術(shù)的人工智能公司。公司核心產(chǎn)品靈云平臺是目前國內(nèi)人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品、服務(wù)最全的云服務(wù)平臺之一。”
事實上，記者了解到，靈云平臺除了全面之外的另一個非常大的特點便是開放。如何理解開放，張連毅認為，如今人工智能尚在發(fā)展階段中，因此要以普及為主。他指出：“我們一直倡導(dǎo)開放，在跟合作伙伴交流的時侯，我們倡導(dǎo)不跟合作伙伴爭利，不喧賓奪主，就是我們希望通過支持各個領(lǐng)域的合作伙伴，把我們的技術(shù)給他，在他的那個行業(yè)里應(yīng)用，來促進產(chǎn)業(yè)的升級。因為人工智能覆蓋面太廣了，我們希望各個行業(yè)能夠應(yīng)用這些技術(shù)，促進產(chǎn)業(yè)升級。我認為人工智能是帶動中國產(chǎn)業(yè)進步發(fā)展的重要關(guān)鍵。”
正因為全面性的服務(wù)和開放式的姿態(tài)，讓捷通華聲積累了大量的高粘性客戶，這些客戶涉及各行各業(yè)。
如在金融領(lǐng)域，捷通華聲便向銀行和基金公司，證券公司等提供了靈云智能客服系統(tǒng)，這里面有文字客服，有電話客服，包括現(xiàn)在銀行營業(yè)廳引入的大堂機器人中也有捷通華聲技術(shù)的身影。
張連毅說：“人工智能無處不在”，但就像高鐵和航空的語音播報一樣，人人都接觸過卻鮮少有人知道這些均是捷通華聲提供的。當人工智能概念“火”起來時，市場上能識捷通華聲的也不過爾爾。
事實證明，只做實業(yè)而隔絕資本市場的技術(shù)員思想給捷通華聲帶來了困擾，至少在與老對手科大訊飛的較量中是處于劣勢的。于是，張連毅開始思考捷通華聲的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
人工智能的守望者
2016年6月30日，捷通華聲在新三板掛牌。張連毅表示，捷通華聲要加強與資本市場的溝通和交流，企業(yè)最終的目標還是打算IPO，因此必須早點立規(guī)矩，要通過新三板市場提高企業(yè)的規(guī)范程度,且捷通華聲已經(jīng)有十幾年的歷史，到了需要規(guī)范一下的時候。但這是一個漸進的過程，企業(yè)還是需要循著既定的發(fā)展走，踏踏實實做好實業(yè)，一切自然會水到渠成。
人工智能催生了一個新的時代，目前市場對人工智能的應(yīng)用實踐與無限憧憬，頂著光環(huán)的人工智能變成高大上的一種象征，資本圈也熱度不減，2015-2016年人工智能領(lǐng)域獲投公司數(shù)量為226個，平均單個公司獲投金額為4000萬人民幣左右,智能安防、智能家居為平均單個公司獲投金額最高的領(lǐng)域，平均獲投金額在一億以上。
人工智能如此火熱的投資潮究竟是助推人工智能的產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是鼓吹了一波泡沫？對此這位見證并在行業(yè)深耕20多年的人工智能從業(yè)者有著自己獨特的見解。張連毅說，人工智能之所以如此火熱，一方面是研發(fā)階段的技術(shù)要求比較高，另一方面是人工智能廣泛應(yīng)用，人們對人工智能不完善的包容性更高，會持續(xù)的看好這個行業(yè)的發(fā)展。但是人工智能并不是想象的那般神奇，只是通過科學(xué)算法將一些人的重復(fù)性的，體力的工作用科技替代，在提高效率降低成本時還能增加一些趣味性。比如捷通華聲在國內(nèi)率先推出的智能外呼機器人，主要應(yīng)用于銀行催貸。催貸無非就是客服不停打電話詢問客戶信息的過程，外呼機器人能自動呼叫客戶并將客戶回復(fù)自動填到相應(yīng)表格存檔。
但是也要看到人工智能的本質(zhì)，就是模仿人的過程，但是人的情感源自對死亡的畏懼，而機器沒有這樣的感知，永遠不能取代人。所以不必神化人工智能，而是要看技術(shù)上的天花板。作為人工智能的先行者，張連毅表示，國家實力的提升來源于科技企業(yè)創(chuàng)新,捷通華聲希望可以成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分。如同一座大橋，如果有本事，就去做橋梁，如果不行，那就去做橋墩，如果都做不到，也至少要做一顆大梁上的螺絲釘，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出貢獻。