捷通華聲實(shí)力入選阿里云大模型服務(wù)框架供應(yīng)商，共筑場景化AI新生
作為國內(nèi)領(lǐng)先的對話式智能體與垂類模型應(yīng)用服務(wù)提供商，捷通華聲構(gòu)建起覆蓋“數(shù)據(jù)—模型—平臺(tái)—智能體—應(yīng)用”的全鏈條技術(shù)體系。依托阿里通義點(diǎn)金智能體平臺(tái)，Qwen系列大模型能夠與行業(yè)場景快速融合并實(shí)現(xiàn)規(guī)�；瘧�(yīng)用。
在模型層，充分發(fā)揮Qwen大模型在自然語言理解、多輪對話、多模態(tài)交互等方面的通用能力優(yōu)勢；
在平臺(tái)層，借助通義點(diǎn)金智能體平臺(tái)，對大模型進(jìn)行任務(wù)拆解、工具調(diào)用與流程編排，實(shí)現(xiàn)從“通用能力”到“行業(yè)能力”的高效轉(zhuǎn)化；
在應(yīng)用層，通過垂類行業(yè)智能體，將大模型能力封裝為可復(fù)用、可擴(kuò)展的場景化解決方案，大幅降低企業(yè)應(yīng)用大模型的門檻。
通過“大模型+智能體”的創(chuàng)新技術(shù)路徑，雙方將共同為金融、政務(wù)、工業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域打造靈活、高效、安全的智能化底座。
場景應(yīng)用層面，雙方已在金融領(lǐng)域形成多項(xiàng)成熟落地成果，構(gòu)建了可復(fù)制、可推廣的行業(yè)標(biāo)桿。
1.金融行業(yè)智能體
雙方聯(lián)合推出的智能客服與智能會(huì)議兩大金融智能體，基于Qwen大模型的自然語言處理與多模態(tài)交互能力，實(shí)現(xiàn)了從客戶服務(wù)到辦公協(xié)同的全流程智能化：
在客戶服務(wù)方面，智能客服智能體能夠理解復(fù)雜業(yè)務(wù)意圖，精準(zhǔn)回答賬戶、信貸、理財(cái)?shù)葐栴}，顯著提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)；
在辦公協(xié)同方面，智能會(huì)議助手可對會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、摘要生成與任務(wù)提煉，大幅提升內(nèi)部溝通與決策效率。
2.智能客服一體機(jī)
基于Qwen系列模型，聯(lián)合打造的智能客服一體機(jī)解決方案，融合生成式AI與多模態(tài)交互技術(shù)，廣泛應(yīng)用于為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)。
場景覆蓋廣：覆蓋賬戶管理、信貸咨詢、理財(cái)推薦等80%以上的常規(guī)業(yè)務(wù)場景，有效分流人工客服壓力；
知識(shí)構(gòu)建高效：基于大模型強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力，知識(shí)構(gòu)建效率提升約70%，大幅縮短業(yè)務(wù)上線周期；
語音質(zhì)檢精準(zhǔn)：語音質(zhì)檢準(zhǔn)確率超過90%，幫助金融機(jī)構(gòu)更好地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管控；
成本與體驗(yàn)雙優(yōu)化：在應(yīng)對高并發(fā)業(yè)務(wù)場景的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本降低與服務(wù)質(zhì)量提升的雙重優(yōu)化。