捷通華聲靈云智能平臺助力“智慧城市”
發(fā)布于：2014-07-31 15:37 瀏覽：
編者按：隨著云計算、大數(shù)據(jù)、LBS服務、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的興起，“地球村”的定義日益清晰，而“地球村”的有力組成部分——“智慧城市”也在瞬息萬變的數(shù)字革命中不斷日新月異，改變著數(shù)以十億計人類的生活、工作。寰宇全球，目前僅有七個城市被評為“智慧城市”，亞太地區(qū)只有兩個城市被選中，中國地區(qū)占數(shù)為0，因此，“智慧城市”也成為“中國夢”的一部分。然而，如何實現(xiàn)呢？
《智慧城市發(fā)展白皮書》中提到：“智慧城市包含著智慧技術、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧（應用）項目、智慧服務、智慧治理、智慧人文、智慧生活等內(nèi)容。對智慧城市建設而言，智慧技術的創(chuàng)新和應用是手段和驅(qū)動力，智慧產(chǎn)業(yè)和智慧（應用）項目是載體，智慧服務、智慧治理、智慧人文和智慧生活是目標。”
從中可以看出，如果說[智慧技術]是智慧城市建設的根本條件，那么人工智能技術就是驅(qū)動智慧城市健康快速發(fā)展的創(chuàng)新動力。因此，如何做出高智能并貼合人類生活的人工智能技術應用才是目前亟需解決的首要問題。目前國內(nèi)在這一領域做人工智能技術研究與應用推廣的單位寥寥無幾，并且比較粗放零散，并不能形成整合全面的人工智能技術解決方案支撐智慧城市建設。直到2014年初，這一塊的問題才得到了有效改善，初始原因是以清華為依托學府派高新技術產(chǎn)業(yè)代表——捷通華聲，這在地產(chǎn)界、財經(jīng)界、IT界等多個領域引起了熱烈議論。
特別是在今年7月份，捷通華聲全面改版靈云平臺（全方位人工智能技術整合開放平臺），面向國內(nèi)數(shù)以萬計的智慧城市建設者、企業(yè)免費開放了智能語音識別（ASR）、智能語音合成（TTS）、智能手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）、智能客服（NLU）、機器翻譯（MT）等多個可以有效改變現(xiàn)代城市生活的人工智能交互技術，并且提供“云+端”定制化跟蹤服務。這意味著國內(nèi)首個智慧城市建設技術解決平臺得到了實現(xiàn)。
靈云人工智能與智慧城市的契合點
靈云智能語音識別（ASR）：捷通華聲是國內(nèi)最主要的語音識別技術供應商，靈云語音識別技術已廣泛應用于車載導航、智能家電家居，操作設備只動嘴，不動手。語音識別，就是讓機器通過分析和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹募舛思夹g。該項技術可被應用于城市建設中的多個領域，例如智能移動端的語音助手（京東手機客戶端）、智能家居的室內(nèi)語音操控、智能駕駛中的語音指令等等，只要你想到的地方基本上都可以應用到這一便捷智能的技術。
靈云智能語音合成（TTS）：捷通華聲是國內(nèi)歷史最長的語音合成技術供應服務商，靈云智能語音合成技術經(jīng)過十多年的迭代更新，靈云平臺已全面支持中文普通話、粵語、維吾爾語及英語、法語、俄語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語、德語、葡萄牙語、日語、韓語、印尼語、泰語等13種語言，覆蓋全球90%以上的國家和地區(qū)。并且最大程度的貼近真實自然的人聲。語音合成是通過機械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術，這項技術可以應用于智慧城市建設中的各類電器中，例如廚電安全上，通過智能感應，廚電將通過更加明晰地告訴屋主室內(nèi)何處漏氣失火，避免慌亂；而智能駕駛方面也可以通過語音播報，釋放雙眼，從而方便得知汽車各個部分零件的運行狀態(tài)。近日，攜程網(wǎng)呼叫中心的語音導航中已嵌入該模塊，成為國內(nèi)首個應用靈云智能語音合成技術的在線旅游服務網(wǎng)。
靈云智能手寫識別（HWR）：捷通華聲手寫識別技術占有國內(nèi)50%的市場份額，靈云HWR支持92種國際語言。手寫識別（HandWriting Recognition）是指將在手寫設備上書寫時產(chǎn)生的有序軌跡信息化轉(zhuǎn)化為漢字內(nèi)碼的過程，可識別各類筆跡，可應用于各種智能終端文字書寫、無紙化辦公。
十幾年的發(fā)展，捷通華聲靈云手寫識別技術在國內(nèi)處于領先地位，已為各行業(yè)軟件與手機、PAD等移動設備廠家所熟悉，為億萬大眾提供高效、準確、方便的手寫識別服務。靈云手寫識別技術不僅支持92種語言，行/疊寫支持中、英、日、韓等多國語言，支持中文、英文、字母、數(shù)字混合輸入，并且支持50多種筆勢識別，同時為了滿足用戶對筆跡的不同需求，還提供對鋼筆、鉛筆、毛筆等多種筆形的支持，力求將手寫技術做到技術與藝術、文化的完美結(jié)合。
靈云光學字符識別（OCR）：捷通華聲核心團隊早在上世紀90年代就在清華大學推出國內(nèi)首款實現(xiàn)商品化的OCR技術產(chǎn)品。OCR （Optical Character Recognition，光學字符識別）是指電子設備（例如掃描儀或數(shù)碼相機）檢查紙上打印的字符，通過檢測暗、亮的模式確定其形狀，然后用字符識別方法將形狀翻譯成計算機文字的過程。目前靈云OCR以更優(yōu)異的OCR識別能力，支持票據(jù)、證件、表格、圖文等各類文件的掃描識別，在國內(nèi)各大銀行、通信等大型企事業(yè)單位得到廣泛應用，大大提高了辦公效率，降低人工錄入失誤率，是將來辦公智能化的一個主要發(fā)展趨勢。
靈云智能客服系統(tǒng)（NLU）：該系統(tǒng)是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的智能客服系統(tǒng)，它是一個涉及多種先進技術的綜合體（大規(guī)模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統(tǒng)、推理技術等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。靈云NLU通過語音質(zhì)檢的升級與創(chuàng)新，可有效監(jiān)測人工智能客服服務態(tài)度，并極大化降低人力物力成本。隨著電商、物流、微商的快速發(fā)展和日益多元化，智能客服也是時代發(fā)展潮流一個主要趨勢。
捷通華聲靈云智能客服已成功為國內(nèi)數(shù)十家銀行提供智能客戶服務，讓數(shù)億大眾輕松了解銀行各種服務信息，近日，又成功中標浙江高速公路，率先在國內(nèi)公路交通系統(tǒng)提供智能客戶服務，幫助用戶及時了解交通擁堵情況，將極大方便大眾出行，緩解公路壓力。
靈云機器翻譯（MT）：旅游服務是智慧城市必不可少的展現(xiàn)，機器翻譯就顯得尤為重要。在清華大學的支持下，靈云在今年7月推出中英互譯系統(tǒng)，一經(jīng)推出就受到社會大眾的廣泛歡迎。機器翻譯（machine translation），又稱為自動翻譯，是利用計算機把一種自然源語言轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N自然目標語言的過程，一般指自然語言之間句子和全文的翻譯。它是自然語言處理 （Natural Language Processing）的一個分支，與計算語言學（Computational Linguistics ）、自然語言理解（ Natural Language Understanding） 之間存在著密不可分的關系。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的加速擴張，各個國家之間的聯(lián)接更加簡單和親近，而MT充當著兩者之間的橋梁，轉(zhuǎn)換傳達著雙方的意圖。
靈云智能平臺自2013年向社會全面免費開放以來，靈云語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、圖像識別（OCR）、手寫識別（HWR）、自然語言理解（NLU）、機器翻譯（MT）等六大技術能力得到產(chǎn)業(yè)界、開發(fā)者的廣泛認同，并助力百度導航、搜狗導航、導航犬、嘀嘀打車、快的打車，天行聽書、漢字英雄成為家喻戶曉的移動經(jīng)典應用，也讓超過3億社會大眾輕松體驗到智能人交互技術的服務，感受人工智能無限的魅力。不僅在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，面對產(chǎn)業(yè)與行業(yè)應用，捷通華聲推出了靈云智能語音、智能圖像、智能客服等多種智能解決方案，并以廣泛應用于金融、電信、能源、教育等領域。相信也一定會在中國智慧城市建設中發(fā)揮威力。
捷通華聲靈云智能平臺依托清華科技，為靈云智能平臺全面服務中國智慧城市建設奠定了更加堅實的基礎。2013年，清華大學產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，捷通華聲自此完成并確立與最高學府清華大學新的戰(zhàn)略合作關系。未來發(fā)展，捷通華聲將發(fā)揚清華大學在國家科技進步、國民經(jīng)濟建設中的強大推動力與影響力，全面推進靈云發(fā)展戰(zhàn)略，共同實現(xiàn)“靈云科技 源自清華 服務全球”的發(fā)展規(guī)劃，為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
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