靈云語音識別：“聲”入人心，賦能千行百業(yè)智慧升級
捷通華聲作為國內(nèi)最早從事智能語音等人工智能技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)，通過持續(xù)的技術(shù)迭代與優(yōu)化創(chuàng)新，成功推出靈云語音識別技術(shù)。該技術(shù)在識別準(zhǔn)確率上達(dá)到國際領(lǐng)先水平，廣泛應(yīng)用于政企辦公、公檢法審訊、智能客服、工業(yè)巡檢、車載交互、醫(yī)療大健康等多個行業(yè)領(lǐng)域，提供高效、精準(zhǔn)的語音轉(zhuǎn)寫和交互解決方案。
01
核心技術(shù)：鑄就領(lǐng)先語音識別能力
靈云語音識別技術(shù)的核心競爭力源于其不斷迭代的技術(shù)體系，新一代靈云語音識別V9.9.5.2集成捷通華聲最新一代識別算法、解碼器核心以及先進(jìn)的聲學(xué)模型和語言模型訓(xùn)練方法，在識別率、實(shí)時率上都達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
• 聲學(xué)模型創(chuàng)新：捷通華聲在聲學(xué)模型領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了顯著創(chuàng)新，其聲學(xué)模型現(xiàn)已采用CEF技術(shù)，簡化了傳統(tǒng)聲學(xué)模型的復(fù)雜流程，能更直接地從語音信號映射到文本輸出，在提升語音識別效率的同時，進(jìn)一步優(yōu)化了識別精度，為語音交互技術(shù)的應(yīng)用帶來更高效、精準(zhǔn)的體驗(yàn)。
• 語言模型優(yōu)化：支持小語言模型打分、大語言模型重打分及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言模型重打分，結(jié)合海量實(shí)際語料訓(xùn)練，能為不同場景提供最適配的模型，通用場景下網(wǎng)絡(luò)渠道16K采樣率音頻識別準(zhǔn)確率達(dá)98%，電話渠道8K采樣率音頻識別準(zhǔn)確率超90%。
02
功能特性：細(xì)節(jié)打磨提升用戶體驗(yàn)
靈云語音識別技術(shù)在細(xì)節(jié)處理上精益求精，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的語音識別服務(wù)。
• 細(xì)節(jié)優(yōu)化提升體驗(yàn)：通過自動打標(biāo)點(diǎn)、文本順滑、數(shù)字歸一化、文本分段及敏感詞過濾等功能，大幅提升識別結(jié)果的可讀性。例如，文本順滑可去除“嗯”“啊”等語氣詞，數(shù)字歸一化能將“百分之十八點(diǎn)六”轉(zhuǎn)換為“18.6%”，讓輸出文本更符合閱讀習(xí)慣。
• 噪聲適應(yīng)與魯棒性強(qiáng)：通過海量真實(shí)與模擬噪聲數(shù)據(jù)訓(xùn)練，具備極高的噪聲適應(yīng)能力，即使在一定程度的噪音或背景音下，也能穩(wěn)定識別語音，保障各類環(huán)境下的使用效果。
• 多語言識別全覆蓋：目前，靈云語音識別已開放粵語、閩南語、上海話、四川話等方言，維吾爾語、藏語、哈薩克語、朝鮮語、蒙古語、黎語、壯語等民族語，英、法、俄、德、阿、日、韓等多語種識別能力，針對方言特有詞匯和發(fā)音習(xí)慣進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，精準(zhǔn)還原語音內(nèi)容，后續(xù)還將持續(xù)拓展更多語種。
03
場景賦能：滿足行業(yè)核心需求
靈云識別技術(shù)憑借高可用性和實(shí)用性，已在多個領(lǐng)域落地成熟解決方案，推動業(yè)務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。
1. 高效會議革命
政企會議、高峰論壇、研討會等場景，基于靈云語音識別技術(shù)的智能會議系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別發(fā)言人所說內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)時轉(zhuǎn)寫并以字幕、投屏的形式實(shí)時呈現(xiàn)，會后自動形成結(jié)構(gòu)清晰的會議紀(jì)要，并提取關(guān)鍵詞、總結(jié)論點(diǎn)和代辦事項(xiàng)，提升會議效率。
2. 司法審訊提效
公檢法審訊、問訊等場景，使用基于語音識別技術(shù)研發(fā)的靈云智能語音筆錄系統(tǒng)，自動區(qū)分審訊雙方角色，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)寫并生成規(guī)范筆錄，助力執(zhí)法效率提升，已在多地公檢法機(jī)關(guān)落地應(yīng)用。
3. 客服價值重構(gòu)
基于智能語音、大模型等多模態(tài)AI技術(shù)，全智能客服解決方案在智能客服、智能外呼、坐席輔助等業(yè)務(wù)場景展現(xiàn)多方面優(yōu)勢。通過話者分離技術(shù)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)寫通話內(nèi)容，實(shí)時識別通話情緒，檢查敏感詞及服務(wù)態(tài)度，幫助坐席人員更好地應(yīng)對復(fù)雜問題，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、電信、電商等服務(wù)行業(yè)。
4.病歷書寫減負(fù)
智能語音電子病歷生成系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)捕捉醫(yī)患對話，通過文本順滑、自動文本分段等功能，去除冗余語氣詞，自動生成符合醫(yī)療規(guī)范和匹配患者個人病情的病歷文書段落，為后續(xù)醫(yī)生快速審核修改病歷提供了極大便利，大幅提升了醫(yī)療工作的效率和準(zhǔn)確性。
5. 智能車載交互
靈云車載輸入法搭載新一代靈云語音識別引擎，深度融合大模型理解與推理能力，能夠輕松處理更為復(fù)雜、多樣的語音輸入。即使在高速行駛、噪音環(huán)境下，仍可精準(zhǔn)識別復(fù)雜指令與方言口音，提升行車安全與交互效率。
6. 工業(yè)智能化管控
在礦山、燃?xì)�、水�?wù)等復(fù)雜工業(yè)場景，智能應(yīng)急通知系統(tǒng)與智能語音調(diào)度系統(tǒng)通過靈云語音識別技術(shù)有效解決了傳統(tǒng)流程中通知慢、調(diào)度繁等行業(yè)痛點(diǎn)；智能檢修輔助系統(tǒng)，以語音交互為核心，規(guī)范工業(yè)檢修流程的同時，有效提升作業(yè)安全性。