迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。 十四五規(guī)劃和2035年遠景目標 數字化轉型是市場所需，時代所迫 多元化已成為主流生活方式，企業(yè)在享受移…
云智能外呼系統(tǒng)，綜合運用自然語言理解、語音識別、語音合成等自主研發(fā)的AI核心技術，以人機交互為核心，擁有“話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、部署便捷”等特點。…
重復性問題多，業(yè)務量占比大，是客服中心普遍會面臨的痛點。 為將人工坐席從重復性工作中解脫出來，早期客服中心采用了一種通過按鍵進行業(yè)務導流的方式，即我們現在經常提到的IVR按鍵導航系統(tǒng)。隨著業(yè)務量增長，以及用戶對服務質量要求的不斷提升，這種按鍵…
靈云智能客服不僅在核心人工智能技術上保持先進性，同時具備豐富的知識庫加工和自學習、運營數據支撐、簡易部署和信息安全保障等能力�！�
由捷通華聲助力新華保險搭建的“多功能、全媒體智能客服機器人”案例榮獲2020-2021 年度保險十大服務創(chuàng)新經典案例。此次獲獎代表著行業(yè)對新華保險智能服務水平的高度認可�！�
在客服中心，坐席人員服務質量一直是最重要的考核標準，在銀行、保險、運營商等對服務要求較高的行業(yè)，尤為如此�？头|量直接決定了客戶滿意度，和企業(yè)品牌在客戶心中的定位。質檢作為保障服務質量的必要環(huán)節(jié)，無論在成效、流程、成本控制還是運營管理上都…
所有女生！ 祝你們節(jié)日快樂！…