捷通華聲工業(yè)智能體集群：深耕“AI+制造”賽道，構(gòu)筑全場(chǎng)景數(shù)智
工業(yè)和信息化部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《“人工智能+制造”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》明確提到，到2027年，實(shí)現(xiàn)人工智能關(guān)鍵核心技術(shù)安全可靠供給，積極推動(dòng)通用大模型、工業(yè)智能體的落地應(yīng)用，促進(jìn)AI技術(shù)與制造業(yè)“雙向賦能”，為制造強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)建設(shè)提供有力支撐。
作為對(duì)話式智能體與垂類模型應(yīng)用服務(wù)提供商，捷通華聲直擊工業(yè)場(chǎng)景痛點(diǎn)，以垂直領(lǐng)域大模型為核心，構(gòu)建起覆蓋工業(yè)全生命周期的AI智能體集群，涵蓋智能檢修輔助、智能語(yǔ)音調(diào)度、知識(shí)管理、智能客服、辦公協(xié)同五大核心模塊，通過(guò)多智能體協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備檢修、知識(shí)管理到生產(chǎn)調(diào)度、辦公協(xié)同的全流程智能化升級(jí)，為制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)注入強(qiáng)勁科技動(dòng)能。
智能檢修輔助智能體
數(shù)智賦能，筑牢安全生產(chǎn)屏障
針對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)檢修中“經(jīng)驗(yàn)依賴重、流程不統(tǒng)一、故障難預(yù)判”等痛點(diǎn)問(wèn)題，智能檢修輔助智能體構(gòu)建了“身份可信-作業(yè)可控-數(shù)據(jù)可溯”的全域智能檢修生態(tài)。
通過(guò)融合大模型、智能語(yǔ)音、聲紋識(shí)別、視覺(jué)微震動(dòng)監(jiān)測(cè)等多模態(tài)AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)核心能力突破：在人員安全管控上，通過(guò)非接觸式聲紋認(rèn)證方式精準(zhǔn)鎖定操作人員身份，杜絕非法操作與權(quán)限混亂，為生產(chǎn)安全筑牢第一道屏障；檢修過(guò)程中，智能檢修輔助智能體整合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與維修規(guī)范，實(shí)時(shí)引導(dǎo)工作人員完成設(shè)備檢測(cè)與故障定位，無(wú)需手動(dòng)查閱資料即可高效完成復(fù)雜任務(wù)，大幅提升檢修效率；在故障診斷方面，借助麥克風(fēng)陣列與設(shè)備故障知識(shí)圖譜，能夠精準(zhǔn)捕捉設(shè)備初期異常振動(dòng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)質(zhì)檢與故障預(yù)警，補(bǔ)全人工檢修短板，實(shí)現(xiàn)故障的提前預(yù)判與有效處置。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化管理形成可追溯的質(zhì)檢報(bào)告，支持可視化數(shù)據(jù)分析與模板化報(bào)表生成，有效規(guī)避“假巡檢”問(wèn)題，為管理優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
語(yǔ)音調(diào)度智能體
一語(yǔ)直達(dá)，生產(chǎn)調(diào)度效率翻倍
聚焦制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)多系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、調(diào)度效率低下等痛點(diǎn)，語(yǔ)音調(diào)度智能體以“語(yǔ)音交互”為核心，打造“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、能理解會(huì)思考”的智能調(diào)度解決方案。
該智能體支持實(shí)時(shí)喚醒與多輪對(duì)話，可直接將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為操作指令，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)查詢、生產(chǎn)數(shù)據(jù)播報(bào)、調(diào)度系統(tǒng)快速切換等功能，無(wú)需手動(dòng)操作即可完成跨系統(tǒng)協(xié)同，顯著降低調(diào)度人員工作負(fù)荷；依托行業(yè)大模型與專業(yè)知識(shí)圖譜，語(yǔ)音調(diào)度智能體能為調(diào)度員提供專業(yè)的故障申告受理與知識(shí)問(wèn)答服務(wù)，幫助快速掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，做出科學(xué)調(diào)度決策；通過(guò)對(duì)接生產(chǎn)全流程的各類信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度指令的精準(zhǔn)傳達(dá)與數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力支撐。
知識(shí)助手智能體
知識(shí)管理，構(gòu)建全域知識(shí)生態(tài)
傳統(tǒng)工業(yè)制造企業(yè)常面臨知識(shí)分散、經(jīng)驗(yàn)難傳承等諸多挑戰(zhàn)，知識(shí)助手智能體基于生成式大語(yǔ)言模型和檢索增強(qiáng)生成（RAG）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)成本”到“知識(shí)資本”的轉(zhuǎn)型。
該智能體支持整合文檔、音視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)等多源數(shù)據(jù)，同時(shí)引入行業(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)與政府?dāng)?shù)據(jù)，構(gòu)建覆蓋管理流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、故障案例等全域知識(shí)庫(kù)，通過(guò)智能問(wèn)答、精準(zhǔn)檢索等功能，為一線員工提供施工規(guī)范指導(dǎo)、故障解決方案查詢等專業(yè)服務(wù)，將專家隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的顯性知識(shí)，有效降低經(jīng)驗(yàn)門(mén)檻。針對(duì)大模型“幻覺(jué)”與時(shí)效性問(wèn)題，知識(shí)溯源功能與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接入能力確保了信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)為企業(yè)人員培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新提供全方位知識(shí)支撐，助力工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力效能。
智能客服智能體
降本增效，助力企業(yè)服務(wù)升級(jí)
基于大語(yǔ)言模型與對(duì)話式智能體技術(shù)構(gòu)建的智能客服智能體，為工業(yè)領(lǐng)域智慧升級(jí)提供高效、可落地的一體化解決方案。支持全渠道接入，上游對(duì)接呼叫中心，下游打通企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工單系統(tǒng)，形成“智能服務(wù)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的完整閉環(huán)。產(chǎn)品矩陣覆蓋智能客服、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能外呼、智能坐席輔助等核心應(yīng)用，在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶交互體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。
針對(duì)不同規(guī)模企業(yè)需求，提供私有化部署與SaaS化服務(wù)兩種靈活方案，既滿足大型企業(yè)的數(shù)據(jù)安全與定制化需求，也為中小企業(yè)提供低成本、快速落地的智能化服務(wù)，助力全行業(yè)服務(wù)效率升級(jí)。
會(huì)議助手智能體
辦公協(xié)同，構(gòu)建高效運(yùn)營(yíng)體系
聚焦工業(yè)制造企業(yè)日常安全例會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)、跨區(qū)域協(xié)作溝通等場(chǎng)景，打造基于對(duì)話式智能體的智能會(huì)議服務(wù)，提供會(huì)議速記、錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)、會(huì)議分析、字幕顯示、語(yǔ)音筆記等多種功能。同時(shí)，依托Agent智能體平臺(tái)賦能，支持語(yǔ)音指令創(chuàng)建會(huì)議、會(huì)議資料智能檢索、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)調(diào)取、智能問(wèn)答輔助決策等操作，搭配大模型的分析總結(jié)能力，可自動(dòng)提煉會(huì)議核心要點(diǎn)、生成會(huì)議紀(jì)要，大幅提升辦公及會(huì)議效率，為跨部門(mén)、跨區(qū)域協(xié)作搭建高效溝通橋梁。
捷通華聲工業(yè)智能體集群的協(xié)同發(fā)力，不僅有效破解了傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)據(jù)孤島、經(jīng)驗(yàn)依賴、協(xié)同低效等核心痛點(diǎn)，更推動(dòng)生產(chǎn)模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、自主決策的智能范式轉(zhuǎn)型。在礦山、電網(wǎng)、燃?xì)獾榷鄠�(gè)垂直領(lǐng)域，該集群通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程落地、智能化故障預(yù)警、知識(shí)化人才培養(yǎng)、高效化應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率提升、運(yùn)維成本降低、安全風(fēng)險(xiǎn)可控等多重價(jià)值。
隨著“人工智能+制造”專項(xiàng)行動(dòng)的深入推進(jìn)，捷通華聲將持續(xù)深耕工業(yè)制造領(lǐng)域，迭代升級(jí)智能體的技術(shù)能力與應(yīng)用邊界，推動(dòng)工業(yè)智能體在更多細(xì)分場(chǎng)景落地應(yīng)用，助力制造企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型浪潮中構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。